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如何利用成就激勵提高生產效率

發(fa)表時(shi)間:2017-08-23 14:55

根(gen)據廣(guang)泛(fan)引述(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)衛(wei).麥克勒蘭(lan)及(ji)其同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)研究和理論,工作完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)水(shui)(shui)平是受到高(gao)(gao)成就需要的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持。被高(gao)(gao)成就水(shui)(shui)平鼓舞的(de)(de)(de)(de)(de)人對(dui)成就本身感到興奮,金錢、地位和權力(li)是他所考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)次(ci)要的(de)(de)(de)(de)(de)東西。對(dui)于(yu)有高(gao)(gao)成就需要的(de)(de)(de)(de)(de)人來說,往往意(yi)味(wei)著改進(jin)現有的(de)(de)(de)(de)(de)事物(wu)或創造全(quan)新的(de)(de)(de)(de)(de)事物(wu)。在許多不(bu)(bu)同(tong)國家和不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)亞文化群中(zhong)所進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)泛(fan)研究表明:高(gao)(gao)成就者是:(a)個人負責解決問題;(b)設法在估計風險后達(da)到適度的(de)(de)(de)(de)(de)目標;(c)更喜歡對(dui)結(jie)果提供經常的(de)(de)(de)(de)(de)反饋。


高度(du)需要成就的人(ren)


正如心(xin)理(li)測(ce)驗測(ce)出的(de)(de)(de)那樣,革新企業(ye)家常(chang)在(zai)(zai)(zai)成(cheng)(cheng)就(jiu)激勵中占上(shang)風。企業(ye)的(de)(de)(de)創辦人——企業(ye)家—在(zai)(zai)(zai)成(cheng)(cheng)就(jiu)上(shang)都有(you)優異成(cheng)(cheng)績。麥克勒(le)蘭指(zhi)出,成(cheng)(cheng)就(jiu)激勵的(de)(de)(de)型式在(zai)(zai)(zai)小公(gong)司(si)(si)里(li)是(shi)(shi)明顯的(de)(de)(de)。較(jiao)小公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)總經理(li)一(yi)般(ban)比他們(men)同(tong)事(shi)更占上(shang)風。在(zai)(zai)(zai)較(jiao)大公(gong)司(si)(si)里(li),低級(ji)(ji)管理(li)人員(yuan)被評(ping)得較(jiao)低,中級(ji)(ji)管理(li)人員(yuan)則略低于(yu)上(shang)層(ceng)管理(li)人員(yuan),算是(shi)(shi)較(jiao)高的(de)(de)(de)。大公(gong)司(si)(si)主管人員(yuan)對(dui)成(cheng)(cheng)就(jiu)的(de)(de)(de)關心(xin)屬于(yu)一(yi)般(ban)水(shui)平(ping)。麥克勒(le)蘭指(zhi)出,“這似(si)乎是(shi)(shi)不(bu)可(ke)思議的(de)(de)(de),但(dan)是(shi)(shi)他們(men)做得夠好了,可(ke)以放松一(yi)下。”這種試驗性的(de)(de)(de)證據表明,企業(ye)家富(fu)有(you)完成(cheng)(cheng)事(shi)業(ye)的(de)(de)(de)思想,經理(li)對(dui)權力(li)有(you)強烈需要。官僚可(ke)能在(zai)(zai)(zai)成(cheng)(cheng)就(jiu)激勵方面只有(you)一(yi)般(ban)水(shui)平(ping)。


哈利(li)斯(si)看到(dao),高度需(xu)要成就的(de)人表現出許多反(fan)企業的(de)傾向。他(ta)們注意解決新問題,而不過(guo)分依賴傳統(tong)。正如哈利(li)斯(si)指出的(de),“這(zhe)可以說明為什么在(zai)大學生激(ji)進分子中有那么高的(de)成就需(xu)要。就他(ta)們建立(li)新的(de)組織(zhi)機構這(zhe)個意義上來說,他(ta)們也趨向于企業家式的(de)。”


同普通持有(you)的(de)意(yi)見相反,成就激(ji)勵不完全是美國中等階級的(de)現象。麥克(ke)勒蘭及許多(duo)其他(ta)考察他(ta)的(de)理(li)論的(de)心(xin)理(li)學家所進行的(de)交叉(cha)文化(hua)的(de)研究(jiu)提出若干有(you)興趣(qu)的(de)結(jie)果。麥克(ke)勒蘭總結(jie)了關于成就激(ji)勵的(de)交叉(cha)文化(hua)的(de)觀(guan)察。


不(bu),這個事情既(ji)(ji)不(bu)是(shi)資木家的,也(ye)不(bu)是(shi)白人(ren)(ren)的;既(ji)(ji)不(bu)是(shi)西方人(ren)(ren)的,也(ye)不(bu)是(shi)中等(deng)階級(ji)的。格拉奇的埃塞(sai)俄比(bi)(bi)亞(ya)人(ren)(ren)對成就需要是(shi)驚人(ren)(ren)地(di)迫切(qie)。我們(men)發(fa)現,美洲印地(di)安人(ren)(ren)的某些部落相比(bi)(bi)亞(ya)夫(fu)蘭(lan)人(ren)(ren)或伊博入也(ye)是(shi)如此。比(bi)(bi)業夫(fu)蘭(lan)人(ren)(ren)常(chang)引起有成就的人(ren)(ren)的指責,他們(men)總(zong)是(shi)受(shou)到有權力(li)傾向(xiang)的人(ren)(ren)的打擊,因為(wei)比(bi)(bi)亞(ya)夫(fu)蘭(lan)人(ren)(ren)是(shi)非(fei)常(chang)有沖勁的。


以前共產(chan)主(zhu)義國(guo)家如波蘭和俄國(guo)給予成(cheng)就動機以很高評價(jia),而且他們(men)似乎(hu)己把它傳給中(zhong)國(guo)。難道不是嗎?譬如,在波蘭工廠(chang)經理根據產(chan)品定額制度(du)工作。這(zhe)需要(yao)(yao)解(jie)決問題和提供非常明確的反饋。它使有高度(du)需要(yao)(yao)成(cheng)就的人去應村挑戰。他們(men)的全部文(wen)化都贊(zan)揚完成(cheng)任務的英雄人物。因此(ci),共產(chan)主(zhu)義者成(cheng)了企業家式的。


高(gao)度成就(jiu)激勵(li)同在組織(zhi)行為中所(suo)研究的任(ren)何其(qi)他(ta)現象(xiang)相類似(si),也有某些機能失(shi)調的后果。麥克(ke)勒(le)蘭對高(gao)成就(jiu)者作(zuo)了如(ru)下(xia)評論:


有些心理(li)學(xue)家(jia)(jia)認為,因為我在(zai)成(cheng)就上需(xu)要做了這樣多的(de)(de)工作,我一(yi)定會喜歡有強烈成(cheng)就需(xu)要的(de)(de)那(nei)種(zhong)人。我不(bu)是(shi)這樣,我覺得(de)他(ta)(ta)(ta)們是(shi)令(ling)人厭煩的(de)(de)。他(ta)(ta)(ta)們不(bu)具備(bei)藝術家(jia)(jia)那(nei)種(zhong)的(de)(de)敏感。他(ta)(ta)(ta)們是(shi)企業家(jia)(jia)—一(yi)種(zhong)被(bei)推動(dong)的(de)(de)人,總(zong)想改(gai)善他(ta)(ta)(ta)們自己,尋找走向辦公(gong)室的(de)(de)捷徑,或(huo)用較快方法(fa)閱(yue)讀他(ta)(ta)(ta)們的(de)(de)信件……


麥克(ke)勒(le)蘭(lan)關于(yu)成(cheng)就(jiu)激勵的(de)重(zhong)要(yao)貢(gong)獻是它,具有有益的(de)社會(hui)性影(ying)響。人(ren)可以(yi)學(xue)會(hui)為(wei)了(le)他自已(yi)和社會(hui)的(de)利(li)益而(er)變(bian)成(cheng)更有成(cheng)就(jiu)志向(xiang)的(de)人(ren)。麥克(ke)勒(le)蘭(lan)想信,可以(yi)教育人(ren)“去思考、交談(tan)和領悟(wu),象具有高(gao)度成(cheng)就(jiu)需要(yao)的(de)人(ren)那(nei)樣去領悟(wu)。”其(qi)他人(ren)證實了(le)麥克(ke)勒(le)蘭(lan)的(de)信念。例如,杜倫德(de)進行(xing)了(le)在黑(hei)人(ren)商人(ren)中加強(qiang)(qiang)企業家活(huo)動的(de)十(shi)八個月訓(xun)練計(ji)劃的(de)研(yan)究(jiu)。一個群體(ti)既(ji)接受(shou)成(cheng)就(jiu)激勵訓(xun)練、也接受(shou)管理發展訓(xun)練,要(yao)比只(zhi)受(shou)一項管理發展訓(xun)練的(de)群體(ti)或一個受(shou)控制(zhi)的(de)群體(ti)顯然更為(wei)活(huo)躍(在工作的(de)時(shi)間、新的(de)投(tou)入、雇傭的(de)雇員這些方面(mian))。正如其(qi)他成(cheng)就(jiu)激勵的(de)研(yan)究(jiu)那(nei)樣,似乎“內部”感知可能是增強(qiang)(qiang)活(huo)動的(de)更重(zhong)要(yao)的(de)條件。


成就激(ji)勵幾乎(hu)完全涉及內在激(ji)勵因素(su),這(zhe)一點既是(shi)(shi)一個(ge)優點,也(ye)是(shi)(shi)一個(ge)弱點。從(cong)積極方面(mian)看(kan)(kan),一旦有了這(zhe)個(ge)動(dong)機或動(dong)機強化(hua)了,一個(ge)人(ren)就能一直無限(xian)期地(di)感受‘成就的樂趣”。因此,管理方面(mian)不(bu)要急于給個(ge)人(ren)增加外部報酬的數目。從(cong)消極方面(mian)看(kan)(kan),根據(ju)需(xu)要成就理論,為了增加產出,必須改變人(ren)的動(dong)機。成就激(ji)勵訓(xun)練(lian),雖然是(shi)(shi)有指(zhi)望的,但很費時,并(bing)且(qie)是(shi)(shi)昂貴(gui)的。


成就(jiu)激(ji)勵,并不得到明(ming)確的研(yan)(yan)究(jiu)上的支持。成就(jiu)激(ji)勵的基本(ben)原(yuan)理是,成就(jiu)需(xu)要達到高(gao)度(du)時會把人(ren)推向更高(gao)度(du)的成就(jiu)。有(you)一項研(yan)(yan)究(jiu)認為(wei),相反的觀點(dian)倒是更加正(zheng)確。職(zhi)業上已達到的成就(jiu)程(cheng)度(du)比末達到的成就(jiu)程(cheng)度(du)更能預(yu)示今后的成就(jiu)激(ji)勵。

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